Закон РФ «О защите прав потребителей» скачать:
ЗАКОН ЗАЩИЩАЕТ НЕ ТОЛЬКО ПОТРЕБИТЕЛЕЙ,
НО И ПРОДАВЦОВ!
За двадцать с лишним лет действия закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» покупатели успели привыкнуть к тому, что вещь, которая по каким-то причинам не подошла, можно обменять или вернуть товар продавцу, получив свои деньги обратно.
Случалось, что недобросовестные потребители широко пользовались своим правом и приобретали товары, словно в пункте проката: на несколько дней, пока действовал срок гарантии.
Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222 ( ред. от 06.02.2002 N 81) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (с изменениями и дополнениями):
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты [в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222]
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) [п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222]
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж [п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222]
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты [в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222]
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) [в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81]
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему [п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222]
13. Животные и растения [п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222]
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) [п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81]
Если потребитель хочет вернуть какой-либо товар из этого перечня, мотивируя тем, что товар ненадлежащего качества, он имеет право требовать провести экспертизу. Экспертизу оплачивает продавец, и в зависимости от ее результатов либо потребитель компенсирует продавцу расходы на экспертизу, либо продавец обменивает товар или возвращает деньги.
По каждому спорному случаю вы можете обратиться ко мне —
эксперту-товароведу Аксеновой Елене Сергеевне
по телефону 89109002278,
е-mail: akslenxab@rambler.ru
Так же вы можете обратиться ко мне прямо сейчас с сайта, заполнив форму: