Товароведческая экспертиза – профессиональная услуга по определению потребительских свойств исследуемой продукции (продовольственных и непродовольственных товаров). Целью исследования является определение степени соответствия товара действующим государственным стандартам, техническим условиям, сертификатам, эталонам и другой нормативной документации. В ходе товароведческой экспертизы проводится цикл испытаний (измерений), на основании которых формируются выводы о качественных свойствах продукта.
Оценка характеристик товара
Товароведческая экспертиза включает комплекс оценок, применяемых к характеристикам предмета исследования:
- количественная;
- качественная;
- стоимостная;
- ассортиментная.
Экспертная оценка может быть подчинена анализу одного из вышеуказанных показателей либо осуществляться комплексно, по всем характеристикам. Объектами экспертизы являются продукты питания, продукция промышленного производства, включая транспортные средства, строительные конструкции, станки и технологические линии, сырье и материалы.
Когда и с какой целью проводится экспертиза
Основанием для проведения товароведческой экспертизы является спор между продавцом и покупателем относительно качества и (или) комплектности приобретаемого товара. Если срок гарантии на продукт не истек, экспертизу проводит продавец. После истечения гарантийного срока (для проведения экспертизы дается дополнительно 2 года) или его отсутствии – покупатель. Чаще всего инициатором проведения оценки товара является покупатель, который обнаруживает какой-либо неустранимый дефект либо отсутствие деталей, входящих в заявленный заводской комплект.
Порядок действий
Инициатор товароведческой экспертизы имеет право самостоятельно выбирать эксперта или специализированную организацию для проведения оценки товара. После выбора исполнителя покупатель заключает договор, в которым определен круг рассматриваемых направлений. В документе определяются сроки проведения и стоимость экспертизы. Готовое заключение необходимо передать продавцу. Если покупатель планирует в дальнейшем рассматривать дело в суде, заключение эксперта прилагается к исковому заявлению.
Критерии выбора эксперта для товароведческой экспертизы
При выборе эксперта важно принимать во внимание следующие моменты:
- наличие профессиональных знаний, умений и навыков;
- практический опыт (стаж работы);
- репутация исполнителя.
Грамотный эксперт даст обоснованные и исчерпывающие ответы на круг вопросов, сформулированных потребителем, опишет дефекты продукции, причины и время их возникновения. В заключении перечисляются методы, примененные специалистом для определения потребительских свойств товара, указываются ссылки на регламентирующие законодательные акты.
Если у вас возникли сомнение в качестве приобретенных товаров в Рязани, обращайтесь к независимому эксперту ИП Аксеновой Е. С. Специалист высокой квалификации проведет экспертизу товаров по доступным расценкам и в сжатые сроки. Вопросы можно задавать по телефонам (4912) 50–31–31 и 8 (910) 900–22–78.