Елена Аксенова, эксперт-товаровед
#исследования Нередко рязанцы приобретают некачественный товар. Договорится с продавцом о возврате товара, порой, не получается. Как же понять кто прав, кто виноват? Для разрешения этого вопроса я провожу экспертизу как продовольственных так и непродовольственных товаров. Исследования могут занимать до двадцати дней. Однако, по возможности, мы укладываемся и в более короткий срок.
#ошибки Часто потребители, обнаружив, некачественный товар и не сумев договориться с продавцом о возврате денег за него, обращаются сразу в суд. На мой взгляд, поступать надо по-другому. Для начала необходимо обратиться к эксперту, который точно определит причину возникновения дефекта (неисправности) товара. А после этого уже принять окончательное решение о разбирательстве в суде. Судебные расходы могут быть гораздо больше суммы, чем стоил товар и при этом не достигнуть выигранного дела в виду того, что неисправность товара возникла по вине потребителя.
#выплата Оплата за проведение экспертизы возлагается на продавца. Если дефект возник вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.
#правила Дам совет, нужно внимательно читать правила эксплуатации товара, особенности за его уходом и потреблением!
Много проблем возникает с обувью. Рязанцы не совсем правильно подходят к ее эксплуатации. Существует модельная обувь, зачастую её подошва изготовлена из натуральной кожи. Такая обувь предназначена скорее для помещений или абсолютно ровной, гладкой поверхности. Если ходить в ней по городу, особенно по открытому грунту, то подошва истирается, происходит вдавливание в неё частиц песка, щебня мелких фракций. Потребитель считает, что обувь некачественная, а на самом деле она использовалась не по назначению. Однако часто встречаются некачественная обувь с производственными дефектами, ответственность за которые несет продавец.